(资料图)

在现实生活中，拨打120急救电话沟通关键信息是启动急救流程的第一步。但对于听力、语言障碍人士而言，完成沟通这一步却困难重重。为解决听障人士的呼救难题，经前期建设和调试，日前，苏州首个120无障碍呼救平台在张家港市上线运行。今后，听障人士如果遇到紧急情况，可以通过微信小程序用文字报警呼救。

苏报融媒记者从张家港市残联获悉，听障人士若需要急救服务时，只需打开“张家港急救便民服务”微信小程序，点击“听障人士呼救”一栏进入系统，手写文字报警，可一键接通张家港市120急救指挥中心，借助AI技术，文字信息会转译成语音传至指挥中心调度员，调度员的语音回复也将同步转译成文字，发送给报警人，以此实现听障人士与调度员无障碍沟通。同时听障人士报警时，系统可通过GPS自动采集报警人精准位置，调度员将报警者位置与任务信息同步传输给院前急救人员，减少沟通时间，实现快速急救。任务信息中使用特殊图标、文字标注此呼救者为听障人士，以便提醒急救人员。

资料显示，全国听障人士有2000多万人，此外还有大量听力障碍的老年人，随着老龄化进展，这一群体也在不断递增，他们的急救服务值得关注。为了引导听障人士增强自救意识，提升自救互救能力，7月7日下午，张家港市聋协组织部分听障人士前往120急救指挥中心，体验无障碍呼救。急救指挥中心相关部门负责人现场演示、指导如何独立急救报警。

（苏报融媒记者 陈秀雅/文 图片、视频由张家港市残联提供）